Expedições
1. EXPEDIÇÕES: Todas as encomendas superiores a 1.000,00 € (sem IVA) com destino a Portugal continental, estão isentas do pagamento de transporte, se o valor da encomenda for inferior serão cobrados portes. Para encomendas inferiores a 50,00 € + IVA o pagamento terá que ser efectuado antecipadamente, através do IBAN: PT50 0269 0690 00202626459 22 ou Paypal. Para encomendas com destino às ilhas da Madeira/Açores e Espanha, o valor de transporte será orçamentado na altura da encomenda e enviado ao cliente para aprovação, para posterior despacho. O pagamento terá que ser feito contra-entrega ao distribuidor, poderá ser efectuado por transferência bancária antecipada ou por Paypal. Caso siga à cobrança poderá pagar em numerário ou por cheque, os cheques deverão ser emitidos à ordem de ARTECER - ARTIGOS TERMAIS E CERÂMICOS, LDA.
Não é possível marcar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda deverá ser entregue entre as 9h e as 18h. Caso não esteja alguém na morada de entrega para recepcionar a mercadoria não podemos garantir a entrega no dia agendado. Poderá ainda solicitar-nos o envio por CTT para a estação de correios da sua área de residência aquando da encomenda, mas apenas tratando-se de pequenas encomendas.
Se por motivos alheios ao nosso serviço, o cliente não recepcionar a encomenda, será necessário fazer o pagamento de uma segunda expedição por conta do cliente, quer a encomenda esteja paga, quer seja enviada a cobrar. A artecer declina qualquer responsabilidade, transtorno ou custo associado a encomendas não entregues por ausência do cliente na morada indicada, falta de meio de pagamento para pagar a cobrança ou situações que se devam exclusivamente à situação do cliente, e não ao serviço de entrega nas condições aqui apresentadas.
Encomendas confirmadas que depois sejam recusadas ou não reclamadas nos CTT têm penalizações, para além de procedimentos legais. Encomendas que sejam colocadas e depois venham devolvidas porque não foram aceites pelo destinatário ou não reclamadas nos CTT sem que nos tenha sido dada qualquer justificação implicam:
- O pagamento do valor de portes suportado por nós para o envio da encomenda no caso de desistência da mesma.
- O pagamento de valor de portes extra no caso de pedido de reenvio da encomenda.
- No caso de não pagamento pelo menos do valor de portes suportados pela artecer, o registo do cliente será eliminado do nosso sistema, sendo impedido de qualquer compra futura.
Se detectar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor. O cliente tem sempre a opção de proceder à recolha nas nossas instalações.
2. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES: Aplicável em compras realizadas em www.artecer.pt, www.artecer.com.es ou www.artecer.eu. O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
O catálogo de produtos da artecer online é independente do armazém físico, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
Apesar dos esforços da artecer, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a artecer apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a artecer reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da artecer ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.